Beste klant van SMC Alarmcentrale,
We hebben ons wachtwoordbeleid aangescherpt en afmeldcodes gereset. Dit betekent dat wij bij uw eerstvolgende contact met onze alarmcentrale mogelijk een extra verificatie uitvoeren.
We hebben dit gedaan omdat we geïnformeerd zijn dat een van de applicaties die we in het verleden gebruikten een fout heeft bevat, waardoor deze tijdelijk mogelijk toegankelijk was voor derden. In reactie hierop hebben we een gerenommeerd cybersecuritybedrijf ingeschakeld en hebben we forensisch onderzoek laten uitvoeren.
Ons interne onderzoek toont geen enkele indicatie aan van kwaadaardig gedrag binnen de applicatie en ook niet dat kwaadwillenden toegang hebben verkregen tot klantdata. Deze applicatie is afgesloten en is daarmee niet langer toegankelijk voor externe partijen.
We hebben verbeterde veiligheidsmaatregelen geïmplementeerd en SMC Alarmcentrale zal alle passende maatregelen nemen om de integriteit van onze systemen en de veiligheid van gegevens te waarborgen. We begrijpen dat deze extra veiligheidsmaatregelen, waaronder de extra verificatie, enig ongemak met zich mee kan brengen, waarvoor onze excuses.
Als u behoefte heeft aan extra informatie dan is ons Operationeel Account Team daartoe bereikbaar via telefoonnummer 088 678 99 10 op maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Gino Ghilardi
Directeur SMC Alarmcentrale
We hebben geen bewijs gevonden dat kwaadwillenden toegang hebben verkregen tot de applicatie die we gebruikten en bijbehorende klantdata.
Naar aanleiding van dit voorval hebben we besloten alle afmeldcodes van alle gebruikers te resetten en ons wachtwoordbeleid te updaten.
We zijn van mening dat dit niet nodig is als gevolg van dit voorval. SMC Alarmcentrale heeft geen toegang tot codes waarmee beveiligingssystemen worden in- en uitgeschakeld. Deze gegevens maken daardoor geen onderdeel uit van de betreffende klantdata.
Ja. Wij hebben een proforma melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens gedaan.
Nee. Bij het eerstvolgende contact voeren wij een extra verificatie uit waarna u een nieuwe afmeldcode ontvangt.
Ja, stuur u verzoek naar [email protected]
Oops! We could not locate your form.
Sinds jaar en dag staat SMC garant voor beveiligingsdienstverlening op hoog niveau. Door te blijven vernieuwen en aandacht te hebben voor kwaliteit handhaven wij dit niveau. Dit doen wij met een vast team van centralisten 24/7 per dag, 365 dagen per jaar.
Global network
